Garancia és Tudnivalók

A világ legnagyobb lencsegyártója a francia Essilor minden általa gyártott Varilux multifokális lencséhez egyedi megszokási garanciát nyújt. A megszokási garancia egy olyan plusz szolgáltatás, ami az anyagminőségi garancián túl egy szubjektív garanciát is biztosít viselője számára.

Ha valaki a vásárlás napjától számított 1 hónap folyamatos szemüveghasználat mellett sem tudja megszokni a Varilux multifokális lencséjét, a gyártó ingyenesen kicseréli egy olvasó és egy távolbalátó szemüvegre. A kicserélt lencsék rétegkezelési tulajdonsága és minősége meg fog egyezni az eredeti multifokális lencsével.

Mi a teendő, ha érvényesíteni akarom a Varilux megszokási garanciát?

A Varilux megszokási garancia a vásárlás napjától számítottan maximum 30 napig érvényesíthető. 30 nap után a gyártó nem ad helyt ezeknek az igényeknek. Minden esetben szükség van a Varilux garanciakártyára és vásárlást igazoló nyugtára vagy számlára. Bármelyik hiányában a megszokási garancia nem érvényesíthető!

A prémium garancia egy olyan speciális garancia típus, amit nem garanciális természetű hibák megoldására talált ki az Essilor lencsegyártó cég.

Amennyiben szemüveget külső behatások érték, ami a lencse károsodását okozta, a vásárló élhet a prémium garancia lehetőségével.

Ez a garancia típus a vásárlástól számított 2 éven belül vehető igénybe, ha szemüveglencse hibája nem gyártási eredetű.

A garancia érvényesítéséhez vásárlás során átvett Prémium Garancia adatlapot kell csak magával hozni a vásárlónak.

Ez a típusú garancia az aktuális katalógus árából 75% kedvezményt nyújt a vásárlástól számított 1 évig, majd az 1 és 2 év közötti időszakban 50% kedvezményt.

A szemüveg egy finom optikai eszköz, melynek használata során kerülni kell minden durva behatást, ami deformálódáshoz vezethet (ráülés, rálépés, elejtés).

Szemüvegét mindig két kézzel vegye le és tegye fel, mert a félkezes használat a szemüveg féloldali deformálódását okozza, ami előbb-utóbb a szemüveg töréséhez vezet.

6 havonta ellenőriztesse szemüvege állapotát, hogy a csavarok és a forgó alkatrészek ne lazuljanak ki. 

Házilag soha ne javítsa szemüvegét, mert csak nagyobb károkat okoz vele.

Szemüvege tisztítását kizárólag az üzletünkben kapható mikroszálas kendővel végezze, amit új szemüvegéhez ajándékba adunk.

Az optikai szemüveglencsék rétegkezeléseinek maximális hőálló képessége körülbelül 40-50°C, ezért ne felejtse nyáron a felforrósodott autóban, továbbá szaunába se használja.

Konyhai használat során a felcsapódó gőzöktől óvja szemüvegét.

Használaton kívüli szemüvegét mindig mikroszálas belsejű tokba tárolja. A szemüveg mellett a tokban semmilyen egyéb tárgy ne legyen, ami megkarcolhatja a szemüvegét ( toll,kulcs stb) 

Amennyiben a lencséje felszíne zsíros vagy olajos lett, kizárólag az általunk javasolt optikai zsíroldó hatású lencsetisztító folyadékkal távolítsa el a szennyeződést, mert réteggaranciát csak így tudunk vállalni.

Ha a lencséje poros lett, a mikroszálas tisztítókendő használata előtt langyos vízzel öblítse le a felszínét, mert a porszemcsék a törlés során karcolódást okozhatnak a lencsén.

Az Ön által vásárolt szemüveg megfelel MSZ EN ISO 1836 MSZ EN ISO 21987 MSZ EN ISO 14889 MSZ EN ISO 12870 Magyarországon hatályos szabványi előírásoknak.

A jótállást a 2014. március 15.-én hatályba lépett új Polgári Törvénykönyv szabályozza. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályait a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet írja elő.

Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék átadásakor nem felel meg a jogszabályi vagy szerződéses elvárásoknak. Ha a termék megrendelés után érkezik, a teljesítés időpontja a kiszállítás napja.

Nem érvényesíthető a szavatosság, ha a hiba ismert vagy felismerhető volt, illetve ajándék termék esetén.

Hibás teljesítés esetén a vásárló első körben kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét. Ha ez nem lehetséges vagy aránytalan költséggel járna, kérhető árleszállítás, a hiba saját költségre történő javítása, vagy a szerződéstől való elállás.

A javítást vagy cserét az eladó 15 napon belül, a vásárlónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni. Ha ez nem történik meg, a javítás más által is elvégeztethető, az eladó költségére. A vásárló szavatossági igényei között is válthat.

A szavatossági igényeket 2 éven belül lehet érvényesíteni, amely meghosszabbodik azzal az idővel, amíg a hibás terméket nem lehetett rendeltetésszerűen használni.

A hibát a felfedezést követően mielőbb jelezni kell, de legfeljebb 2 hónapon belül. Hat hónapon belül felismert hiba esetén vélelmezni kell, hogy az már a vásárláskor fennállt – kivéve, ha ez a termék jellegével nem egyeztethető össze.

A javítással, cserével, kiszállítással kapcsolatos költségek az eladót terhelik. Emellett jogosult lehet kártérítésre is, ha a hiba kárt okozott.

Jótállás esetén az eladó felel a termék hibáiért a jótállási időn belül, kivéve, ha bizonyítja, hogy a hiba a vásárlás után keletkezett. A bizonyítás tehát nem a vásárlót terheli.

A jótállás során ugyanazok az igények érvényesíthetők (kijavítás, csere, árleszállítás, elállás), mint a szavatosságnál. A jótállási idő meghosszabbodik a javítás idejével, csere vagy jelentősebb javítás esetén pedig újraindul. Természetes elhasználódásért nem jár csere vagy kártérítés.

Kötelező jótállás egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, így például 10.000 Ft feletti optikai eszközökre, napszemüvegekre. Időtartama 1 év, a vásárlás vagy üzembe helyezés napjától számítva.

Ha a jótállási jegyen szerviz szerepel, a javítási igény közvetlenül ott is benyújtható.
 Ha a csereigény 3 munkanapon belül történik, és a hiba akadályozza a rendeltetésszerű használatot, a terméket az eladónak kötelező kicserélnie.

Javítás során csak új alkatrész építhető be.

A panaszról az eladó köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak másolatát a vásárlónak átadni. A vásárlás igazolására elegendő a fizetési bizonylat bemutatása.